Elevate går nu in i nästa fas och snart kommer våra kunder uppleva snabbare och bättre information och medarbetarna kommer känna att all kundkontakt sker på ett snabbare och effektivare sätt. Vi kan då också ge bättre service när all information är samlad på ett ställe och framför allt blir kundupplevelsen bättre.
Thomas Wahlberg som är programledare för Elevate berättar om hela processen gällande det nya affärsdatasystemet. Vi vill ju ha det bästa systemstödet för uthyrning i branschen, det är dit vi vill och vi kommer också att ta oss dit.
Gedigen erfarenhet
Thomas har gedigen bakgrund inom förändringsarbeten och har jobbat med många andra stora projekt och har mycket god vana vid dessa processer. Det har varit en styrka för mig att ha den tydliga branscherfarenheten när jag jobbar med Elevate, berättar han.
Det som sker nu är att vi närmar oss alltmer vilken typ av affärer som ska göras och att vi ska gå mer mot projekt och entreprenad. Medarbetarna ska kunna få ett modernt digitalt stöd och kunna göra snabbare och effektivare affärer.
Vi tillför ett system uppifrån med lösning som kan få affärssystem att använda uthyrningsprocesser och standardprocesser. Allt handlar om att ta fram funktioner som är tillräckligt bra för oss och se var förändringar behöver göras och hur de ska genomföras. Det är väldigt viktigt att vi är i rätt fas när det blir skarpt läge. Sen kommer det ta ett tag innan nya rutiner sätter sig.
Information och kommunikation en nyckel
–Information och kommunikation har varit och är en nyckel när vårt arbetssätt förändras. Det är stora saker som vi gör och det kommer att kännas och märkas. Det kommer att bli en förflyttning och en stor förändring som vi gör tillsammans som ett Lambertsson, säger Thomas.
Vi blir aldrig klara oavsett när projektet avslutas, men andemeningen är att vi måste leva med ständiga förändringar och förbättringar.
Verktyg som berör alla
Förhoppningen är att medarbetarna kommer att uppleva att de får rätt verktyg i deras arbete och att cheferna ger dem rätt förutsättningar. Här måste ledarna hela tiden gå före och visa vägen i projektet, så att ingen glöms bort och att alla får samma information. Elevate är ett modernt digitalt verktyg som berör alla, både kund och medarbetare.
