Vi har träffat Håkan Johansson som är tillförordnad chef på vårt kundcenter i Trollhättan. Håkan började hos Lambertsson 2021 och var tidigare grävmaskinist. Det som lockade var främst större omväxling och fler kollegor och det har han verkligen fått uppleva! Här är inte den ena dagen den andre lik och det är varierande arbetsuppgifter och framför allt väldigt trevliga människor.
–Vårt kundcenter består av fyra anställda och jag gillar att ha mer ansvar och vara en del av Lambertsson, det känns tryggt att representera ett så stort företag. På så vis får vi ett starkt stöd och stora muskler gentemot våra lokala konkurrenter. Vi har nyligen flyttat till nya lokaler och har jobbat hårt för att stärka relationerna. Jag upplever att det är en styrka och fördel att ha en koncern som Peab i ryggen som ger oss gott rykte och lättare att få nya externa kunder.
Tydlighet och rak kommunikation är viktig för allt samarbete och det är betydelsefullt att våga ställa frågan till Peab och andra kunder om vi skulle gjort något annorlunda.
Sedan i höstas har vi lagt stor vikt vid att jobba aktivt för att få ett serviceinriktat rykte och goda vitsord med vårt arbete. Vi märker också att kunderna säger bra saker om oss och vi har fått goda vitsord från projekten.
Vi som jobbar här idag har inte historiken inom uthyrningsbranschen och vi har skapat våra rutiner och arbetssätt. Det är med stor entusiasm och mycket positivitet som har satt sig i väggarna här, vilket också har burit frukt. Flytten har också varit positiv för oss och framför allt har den skett till en större och mer etablerad plats som är bättre anpassad för ändamålet.
Jag är stolt över det utbud och sortiment som vi tillhandahåller våra kunder med. Den främsta konkurrensfördelen som jag ser det är att vi har ”rätt personal” hela kedjan, sen är det alltid en styrka att luta sig mot Lambertssons helhetserbjudande som är svårt för andra att matcha.
Något jag är stolt över är hur långt vi har kommit när det gäller beredskapsplan med våra andra kundcentra i närområdet, på så sätt kan vi sammanlänka med grannarna och hitta snabba lösningar. Oavsett om man hyr ut eller inte, så har man en färdig checklista. Det har vi jobbat hårt med för färdiga scenarier. Nu är hela personalen där för att hjälpa till. Vi jobbar som ETT Lambertsson och nu känner vi att cirkeln är sluten och vårt kundcenter får stå i rampljuset och synas.
