Varvsstaden i Malmö växer fram till en av världens mest spännande stads-delar. En hållbar stadsdel som tar tillvara på kontrasterna och resurserna som redan finns där. Där livet mellan husen är lika viktigt som livet i dem. Stora mängder material som nu demonteras återbrukas och får nytt liv i nya projekt på området så att arvet efter varvet blir tydligt i den nya stads-delen. Mitt i detta imponerande projekt har Lambertsson etablerat ett permanent kundcenter. Här följer intervju med Jennifer Svensson och Mikael Anderberg om arbetet på plats.
”Närheten ger oss möjlighet att vara där det händer”
Vårt kundcenter i Varvsstaden i Malmö är nu öppet och invigt och ger oss en helt ny möjlighet till att vara nära våra kunder, berättar filialchefen Jennifer Svensson. Läget skapar även affärs-möjligheter att nå externa kunder som behöver vår hjälp. Det som ger oss många fördelar är att vi är med på plats från start, och vi är tillgängliga på ett annat sätt än våra konkurrenter.
Här kan vi verkligen komma in tidigt i projekten och berätta om våra helhetslösningar, säger Jennifer som berättar om just vikten av dialog och kundfokus.
Nära där det händer
Det ska bli spännande att följa ett så här stort projekt som kommer att hålla på under väldigt många år. Det är viktigt att visa att vi finns på plats och är ute där det händer. Sen ligger vi på Lambertsson rätt i tiden med vårt hållbarhetsfokus, där alla måste vara med och bidra och där vi kan hjälpa kunden med alla aktuella krav som finns.
”Det händer så mycket ute i Varvsstaden, och det ska bli superkul att kunna blicka tillbaka”
När vi nu öppnar vårt kundcenter i Varvsstaden får vi en helt annan närhet till kunderna och får möjlighet att ligga i framkant i projekten på ett annat sätt än tidigare. Idag jobbar vi nära och mycket med Peab, men med vårt kundcenter ges möjlighet att nå externmarknad på ett annat sätt.
Varvsstaden är en helt ny stadsdel som växer fram, där vi kommer att finnas i många år. Nu i början får vi se månad för månad hur det går, men redan nu känns det att vi ligger i framkant och att det finns stor potential när vi pratar om helhetslösningar och Lambertssons tjänster och produkter. För många kunder kan det vara svårt att se var man sparar tid och pengar, och där måste vi tillmötesgå kunderna och ha en god dialog, berätta om oss och vad vi kan erbjuda redan i planeringsfasen av projekten.
Mikael Anderberg är projektledare på vårt kundcenter i Varvsstaden, men har varit på Lambertsson sedan 1999 i olika roller. Han beskriver själv att hans styrka är att vara ute på plats och se både möjligheter och lösningar.
”Jag är jäkligt nöjd och stolt över att jobba här”
– Det bästa med att vara projektledare är att direkt se resultat på det som görs och kunna vara delaktig från början. Här är jag ute hos kunderna varje dag och det är väldigt familjärt. För mig är det självklart att berätta om våra olika produkter och tjänster, och förutom att kunderna sparar tid och pengarna, så blir den största vinningen med vår närvaro att ledtiderna blir kortare. Hållbarheten och miljöaspekten är idag en allt större självklarhet och därför blir transportkostnaderna också en viktig del i planeringen.
– En av mina styrkor är mina 23 år i branschen, och att jag kan lite om mycket. Nu handlar det om att visa framfötterna och visa de befintliga kunder-na att Lambertsson löser allting.
Framåtblick
Ute på vårt kundcenter finns det inget bagage att ta hänsyn till utan allt är nytt. Det som vi gör nu är att blicka framåt och köra på, och vi drivs av att göra detta till Sveriges bästa och mest lönsamma filial. Vi kommer att kunna driva på och se resultat på ett helt nytt sätt, men nu handlar det om att bygga upp med infrastruktur och utveckla samarbeten med transporter och leveranser.
Stor del handlar även om att berätta för våra kunder om våra helhetslösningar och se över vilka tjänster som är bäst för våra kunder. Vi kan redan se att kunder som använder våra tjänster blir fler och fler, ett exempel på detta är Lambertsson Online.
